Marketing für Hotels
Booking.com und Co. bringen dir Gäste. Aber jede Buchung kostet Provision. Gutes Hotelmarketing sorgt dafür, dass mehr Gäste dich direkt finden, direkt buchen und wiederkommen.
In diesem Artikel geht es um die Kanäle, die für Hotels, Pensionen und Gasthöfe wirklich zählen: die eigene Website, Google, Bewertungen, Social Media und deine Stammgäste. Mit Zahlen, Beispielen und einem Fahrplan zum Abhaken.
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Inhalt
Die Ausgangslage
Wo Hotelbuchungen heute herkommen
Gutes Hotelmarketing beginnt mit einem ehrlichen Blick auf die Zahlen. Buchungsportale sind für die meisten Häuser der größte Online-Kanal. Laut der Distributionsstudie des europäischen Hotelverbands HOTREC liefen 2023 in Deutschland 31,2 Prozent aller Übernachtungen über Online-Buchungsportale. Fast drei Viertel davon entfielen auf eine einzige Unternehmensgruppe: Booking Holdings.
Über die eigene Website wurden dagegen nur 15,1 Prozent der Übernachtungen direkt in Echtzeit gebucht. Hier liegt der größte Hebel im Hotelmarketing.
31,2 %
über Buchungsportale
Anteil der Übernachtungen in Deutschland, die 2023 über Online-Buchungsportale liefen.
72,3 %
davon Booking Holdings
Marktanteil von Booking.com und Schwestermarken innerhalb der Buchungsportale.
15,1 %
direkt über die Website
Anteil der Übernachtungen, die direkt in Echtzeit über die Hotel-Website gebucht wurden.
Quelle: HOTREC-Distributionsstudie, Daten für Deutschland 2023.
Billboard-Effekt
Das Portal als Schaufenster
Für dein Hotelmarketing sind Portale nicht nur Konkurrenz für deine Direktbuchungen. Sie sind auch Werbefläche. Eine Studie der Cornell University hat schon 2011 gezeigt: Fast drei Viertel der Gäste, die direkt auf der Website einer Hotelmarke gebucht haben, waren vorher auf einem Buchungsportal.
Viele Gäste entdecken dich also auf dem Portal, googeln danach deinen Namen und landen auf deiner Website. Ob sie dort buchen oder zurück zum Portal gehen, entscheidet deine Website.
-
Entdecken
Der Gast vergleicht Unterkünfte auf einem Portal und merkt sich dein Haus.
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Nachschauen
Er googelt deinen Namen, sieht dein Google-Profil und klickt auf deine Website.
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Entscheiden
Findet er Preise, freie Zimmer und einen Grund, direkt zu buchen, bleibt er.
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Buchen
Ist die Buchung einfach, landet sie bei dir. Sonst geht er zurück zum Portal.
Typischer Weg eines Gastes, vereinfacht dargestellt.
Das Portal ist das Schaufenster. Gebucht wird am besten bei dir.
Sei auf den Portalen sichtbar, aber mach die Direktbuchung auf deiner Website einfacher als den Umweg.
Kanal Nummer eins
Die eigene Website als Buchungsmaschine
Im Hotelmarketing gilt: Deine Website ist der einzige Kanal, für den du keine Provision zahlst und auf dem du alles selbst bestimmst. Damit sie Buchungen bringt, muss sie zwei Dinge können: in Sekunden überzeugen und die Buchung so einfach machen wie das Portal.
Wie wir Hotel-Websites mit eingebundener Buchungsmaschine bauen, zeigen wir bei Webdesign für Hotels.
Direktbuchungs-Check
Gefunden werden
Google: Profil, Hotelsuche und Bewertungen
Google ist im Hotelmarketing der zweite große Hebel. Wer deinen Namen googelt, sieht zuerst dein Google-Unternehmensprofil: Fotos, Bewertungen, Lage und oft auch Preise. Seit 2021 können Hotels in der Google-Hotelsuche kostenlose Buchungslinks zeigen. Voraussetzung ist ein Hotel-Center-Konto, die Anbindung läuft meist über dein Buchungssystem.
Bewertungen sind im Hotelmarketing mindestens so wichtig wie Fotos. Beantworte sie, auch die kritischen. Wie lokale Sichtbarkeit insgesamt funktioniert, erklären wir bei Local SEO.
- Profil mit aktuellen Fotos und Ausstattung pflegen
- Buchungslink über das Buchungssystem aktivieren
- Jede Bewertung freundlich und konkret beantworten
★★★★☆
„Sensationelles Frühstück, sehr nettes Team. Das Zimmer zur Straße war allerdings etwas laut.“
Beispiel, frei erfunden.
Wiederkommen
Stammgäste binden
Am günstigsten ist die Buchung eines Gastes, der schon einmal da war. Wer direkt bei dir gebucht und eingewilligt hat, kann deinen Newsletter bekommen, zum Beispiel mit Frühbucher-Angeboten für die nächste Saison. Bei Portalbuchungen läuft der Kontakt dagegen oft über das Portal.
Wie ein Newsletter Spaß macht statt zu nerven, steht in unserem Artikel zum Newsletter-Marketing.
Portal-Gast
Bucht beim nächsten Mal dort, wo er dich gefunden hat. Wieder mit Provision.
Direkt-Gast
Bekommt deinen Newsletter mit dem Frühbucher-Angebot und bucht wieder direkt.
Vereinfachtes Beispiel. Newsletter nur mit Einwilligung.
Dein Fahrplan
Mehr Direktbuchungen in fünf Schritten
Hotelmarketing heißt nicht, auf Portale zu verzichten. Es heißt, sie als Schaufenster zu nutzen und die Buchung zu dir zu holen. Die Basis ist eine Website, auf der Direktbuchen einfacher ist als der Umweg. Wie das aussehen kann, zeigen wir bei Webdesign für Hotels.
Portale nutzen
Sichtbar bleiben, Profil pflegen.
Website buchbar machen
Buchungsmaschine, Direktvorteil.
Google pflegen
Profil, Buchungslinks, Bewertungen.
Bilder zeigen
Echte Fotos, Social Media.
Gäste binden
Newsletter, Frühbucher.
Gut zu wissen
FAQ zum Hotelmarketing
Kurze Antworten auf häufige Fragen von Hotels, Pensionen und Gasthöfen.
Was ist Hotelmarketing?
Hotelmarketing umfasst alles, womit ein Hotel Gäste gewinnt und bindet: die eigene Website, Google, Bewertungen, Buchungsportale, Social Media und Newsletter. Ein zentrales Ziel ist ein höherer Anteil an Direktbuchungen.
Sollte ich Buchungsportale ganz weglassen?
In der Regel nicht. Portale bringen Reichweite, und viele Gäste entdecken Hotels dort zuerst. Sinnvoll ist, die eigene Website so gut zu machen, dass Gäste nach dem Nachschauen direkt buchen.
Wie bekomme ich mehr Direktbuchungen?
Mit einer Website, die Preise und freie Zimmer in Echtzeit zeigt und eine einfache Buchung am Handy bietet. Dazu ein sichtbarer Vorteil für Direktbucher, ein gepflegtes Google-Profil und Bewertungen, die du beantwortest.
Was sind kostenlose Buchungslinks bei Google?
Seit 2021 können Hotels in der Google-Hotelsuche kostenlose Links mit Preisen und Verfügbarkeit zeigen. Die Teilnahme läuft über ein Hotel-Center-Konto, die Daten liefert meist das Buchungssystem.
Lohnt sich Social Media für kleine Hotels?
Ja, wenn du regelmäßig echte Bilder zeigst und jeder Beitrag einen Weg zur Buchung hat. Wenige gute Beiträge bringen mehr als viele beliebige.
Quellenverzeichnis anzeigen
HOTREC-Distributionsstudie: Online-Buchungsportale dominieren weiterhin den Hotelvertrieb (hogapage, 2024) Abrufdatum: 14.10.2026
Hotelverband Deutschland (IHA): Pressemitteilung zur HOTREC-Distributionsstudie (Juli 2024, PDF) Abrufdatum: 14.10.2026
Hospitality Net: Cornell Study Shows Promotion Effect of Online Travel Sites (2011) Abrufdatum: 14.10.2026
onlinemarketing.de: Google stellt kostenlose Hotelbuchungs-Links bereit (2021) Abrufdatum: 14.10.2026
Webdesign für Hotels
Deine Website soll Zimmer verkaufen?
Wir bauen Hotel-Websites mit eingebundener Buchungsmaschine, mehrsprachig und mit Fotos von unserem eigenen Fototeam. Persönlich, aus Bremen.
- Buchung direkt auf der Website
- Echte Fotos vom eigenen Fototeam
- Mehrsprachig und mobil schnell
- Kostenloser Relaunch-Check
Lust machen
Social Media und echte Bilder
Urlaub wird mit den Augen gebucht. Auf Instagram und Co. holst du dir Menschen ab, die noch gar nicht wissen, wohin es geht. Das klappt nur mit Bildern, die Lust auf genau dein Haus machen, nicht mit Fotos aus der Datenbank.
Plane Inhalte nach Saison und zeige, was es nur bei dir gibt: das Frühstück, das Team, die Umgebung. Jeder Beitrag braucht einen Weg zur Buchung, zum Beispiel den Link zu deiner Website im Profil.
Zimmer und Details
Das Bett mit Blick, die Badewanne, der Balkon: Details, die man sonst nur vor Ort sieht.
Menschen und Frühstück
Dein Team und dein Frühstück sind schwer zu kopieren. Zeig sie.
Umgebung und Saison
Strand im Herbst, Weihnachtsmarkt, Radtour: Anlässe, um wiederzukommen.